• NMa niet blij met 'bangmakerij' Nuon en Essent
  Zelf bang om klanten definitief te verliezen, wijzen Nuon en Essent er uitdrukkelijk op hoe overstappers hun opzegging ongedaan kunnen maken. Directeur Harald Swinkels van De Nederlandse Energiemaatschappij  spreekt van ‘paniekzaaierij door ex-monopolisten’. Hij vindt de NMa aan zijn zijde.
  Lees verder >>
  
  8-2-2010 om 13:54 uur | Reageer | 97 x gelezen
  


• ANP: 'Gemeenten negeren netwerksites'
  Gemeenten zijn terughoudend in het inzetten van netwerksites om jongeren naar de stembus te trekken. Dat blijkt uit een rondgang van het ANP langs Nederlandse gemeenten. De redenen waarom gemeenten afzien van communicatie via Hyves, Facebook of Twitter lopen uiteen.
  Lees verder >>
  
  8-2-2010 om 12:46 uur | Reageer | 84 x gelezen
  


<< advertentie >>


• One Minute Coach dagelijks bij BNR tijdens Spelen
  Oud-tenniscoach Victor Mion, die het begrip one minute coaching introduceerde in ons land, is tijdens de Olympische Winterspelen in Vancouver dagelijks te horen op BNR Nieuwsradio. In sessies van één minuut richt de One Minute Coach het woord tot managers in Nederland.
  Lees verder >>
  
  8-2-2010 om 11:30 uur | Reageer | 88 x gelezen
  


• Integron maakt winnaars Beleving Awards bekend
  Ondermeer afvalverwerker Van Gansewinkel is gisteren door onderzoeksbureau Integron in het zonnetje gezet met de ontvangst van een zogeheten Beleving Award. Op het gebied van klantbeleving in de categorie Dienstverlening scoorde zij in 2009 het hoogst.
  Lees verder >>
  
  5-2-2010 om 17:09 uur | Reageer | 253 x gelezen
  


• Undercover in Duitse callcenters
  De Duitse undercoverreporter Günther Wallraff zag kortgeleden kans om een tijdje in twee verschillende contactcenters in Keulen te werken, om vervolgens verslag te doen van de telefonische oplichtingspraktijken aldaar.  
  Lees verder >>
  
  5-2-2010 om 16:43 uur | Reageer | 401 x gelezen
  


• Gedeputeerde zet Twitter in als contactkanaal
  De Friese gedeputeerde Piet Adema heeft laatst Twitter ingezet bij de benadering van het Friese topmodel Doutzen Kroes. Via dat communicatiekanaal nodigde hij haar uit om in gesprek te gaan over een omstreden snelweg tussen Dokkum en Drachten.
  Lees verder >>
  
  5-2-2010 om 15:58 uur | Reageer | 249 x gelezen
  


• Vodafone opent vandaag nieuw hoofdkantoor
  In Maastricht opent telecombedrijf Vodafone vandaag haar nieuwe hoofdkantoor. De complete inrichting is ingesteld op Het Nieuwe Werken, waarbij het centrale contactcenter eveneens een restyling heeft ondergaan.
  Lees verder >>
  
  5-2-2010 om 7:48 uur | Reageer | 394 x gelezen
  


• Hercertificering COPC een feit voor UWV
  Het Klantcontactcentrum van UWV verkreeg kortgeleden een nieuwe COPC-certificering. De informatielijn voor werkgevers kreeg voor het eerst een certificaat, terwijl de werknemerstelefoon voor de derde keer gecertificeerd werd.
  Lees verder >>
  
  4-2-2010 om 13:38 uur | Reageer | 407 x gelezen
  

>> NIEUWSARCHIEF