- TELECOMMERCE NIEUWS -

  • Vodafone onderzoekt onverklaarbaar dataverbruik
    Vodafone biedt klanten die geconfronteerd zijn met kosten voor onverklaarbaar dataverbruik de mogelijkheid een andere abonnementsvorm te kiezen. Ook lanceert de telecomprovider op zijn website een pagina om klanten beter voor te lichten over datagebruik. Dat liet Vodafone gisteren weten in de live uitzending van televisieprogramma Radar.

    16-9-2014 om 10:36 uur | Reageer | 58 x gelezen
  • Klachtenfunctionaris aanstellen wordt de standaard
    Alle zorgaanbieders in Nederland zijn binnenkort wettelijk verplicht een klachtenfunctionaris in dienst te nemen. Dat staat in het wetsvoorstel Kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). De Eerste Kamercommissie voor Volksgezondheid, Welzijn en Sport buigt zich momenteel nog over de plannen.

    16-9-2014 om 9:15 uur | Reageer | 103 x gelezen
  • IPG neemt opnieuw Frans contactcenter over
    IPG International neemt het Franse contactcenter Affaire de Contacts over. Hiermee versterkt de Belgische klantcontactspecialist zijn aanwezigheid in het Zuid-Europese land. Een paar maanden terug voegde IPG nog het in Roubaix gevestigde Call Expert toe aan het portfolio.

    15-9-2014 om 11:47 uur | Reageer | 425 x gelezen
  • Virtuele spreekkamer in de maak
    Om zowel artsen als patiënten veel tijd te besparen, wordt toegewerkt naar het openen van een virtuele spreekkamer. Het streven is om begin 2015 duizend huisartsen hierbij te betrekken, aldus artsenvereniging VvAA en ICT-bedrijf Focus Cura.

    15-9-2014 om 10:26 uur | Reageer | 264 x gelezen
  • Klantcontacttweets uit week 37
    Tweets over klantcontact, workforce management, HRM, klachtenmanagement, customer journey, enzovoorts; via het Telecommerce-account volgen we de verschillende onderwerpen op de voet. Een selectie van de opvallendste berichten van afgelopen week.

    15-9-2014 om 9:16 uur | Reageer | 279 x gelezen
  • Nuon en Electrabel sleutelen aan hun serviceniveau
    ‘Klantenservice energiebedrijven ondermaats’, onthulde de Consumentenbond eind augustus. Inmiddels zijn we twee weken verder. Telecommerce polste hoe de vlag erbij hangt bij NUON en Electrabel.

    11-9-2014 om 13:38 uur | Reageer | 771 x gelezen
  • Contactcenterteam Onlineprinters.nl uitgebreid
    De Duitse drukwerkspecialist Onlineprinters GmbH laat weten zijn klantenservicecenter sterk te hebben uitgebreid. Op de hoofdlocatie in Neustadt an der Aisch, van waaruit het internationale team klantvragen uit heel Europa beantwoordt, zijn veertig nieuwe werkplekken gecreëerd.

    11-9-2014 om 11:36 uur | Reageer | 382 x gelezen
nieuwsarchief