- TELECOMMERCE NIEUWS -

  • Promovendum onder vuur wegens datagebruik Cendris
    Zorgverzekeraar Promovendum heeft zich de woede van burgers op de hals gehaald die ongevraagd per geadresseerde post een polisaanbieding voor 2015 in hun brievenbus kregen. Dat meldt de Volkskrant vandaag. Promovendum kocht een bestand met 1,4 miljoen adressen bij Cendris, een datamarketingbedrijf en dochteronderneming van PostNL.

    27-11-2014 om 10:46 uur | Reageer | 309 x gelezen
  • Huawei biedt Communications as a Service-platform
    Huawei introduceert naar eigen zeggen een ‘revolutionair’ CaaS-platform. Dit stelt operators onder andere in staat op een nieuwe manier diensten aan te bieden als strategische klantenbinding voor verschillende industrieën.

    27-11-2014 om 10:37 uur | Reageer | 190 x gelezen
  • Privézorgen ondergeschikt aan roosterwijziging
    Een werkgever mag onder omstandigheden een wijziging doorvoeren in de werktijden van een werknemer, ook als hij geen eenzijdig wijzigingsbeding in de arbeidsovereenkomst heeft opgenomen en de nieuwe werktijden negatieve gevolgen hebben voor de werknemer. Dit blijkt uit een actuele uitspraak van Rechtbank Midden-Nederland.

    27-11-2014 om 8:51 uur | Reageer | 135 x gelezen
  • Landal GreenParks start pilot met live chat
    Landal GreenParks begint eind dit jaar een pilot met live chat. Dat laat Paul Wijsen, contactcentermanager van de vakantiehuizenaanbieder, weten aan Telecommerce. ‘We willen kijken of chat bij onze gasten inderdaad aanslaat.’

    26-11-2014 om 12:19 uur | Reageer | 545 x gelezen
  • Bob Mols neemt waar voor vertrekkende Ferment
    Martine Ferment vertrekt per 1 december bij KPN als directeur Customer Contact Center. Haar functie wordt waargenomen door Bob Mols, directeur Retail bij het telecombedrijf in kwestie.

    26-11-2014 om 11:43 uur | Reageer | 503 x gelezen
  • HTM-directeur duikt in de customer journey
    Jaap Bierman, sinds 1 april dit jaar directeur van het Haagse vervoersbedrijf HTM, neemt sinds kort rijlessen om zijn grootrijbewijs te halen. Hij doet dit om alle facetten van zijn bedrijf te leren kennen en in de praktijk te ervaren wat zijn personeel en reizigers dagelijks meemaken.

    26-11-2014 om 10:15 uur | Reageer | 438 x gelezen
  • Call-IT Nederland volgt met ECCS-certificaat
    Call-IT International voldoet sinds kort aan de Europese Contact Center Standaard. Het bedrijf is naar eigen zeggen het eerste facilitaire contactcenter in Nederland dat voor alle diensten en vestigingen handelt naar deze kwaliteitsstandaard (EN 15838).De vestiging in België behaalde begin oktober reeds dit certificaat.

    25-11-2014 om 13:18 uur | Reageer | 280 x gelezen
nieuwsarchief