- TELECOMMERCE NIEUWS -

  • Greenchoice beste energieleverancier van 2011
    De Nederlandse consument heeft Greenchoice uitgeroepen tot beste energieleverancier van 2011. Met een gemiddelde klantwaardering van een 8,0 sleepte het bedrijf deze week de zogeheten GfK Energy Award in de wacht.

    27-1-2012 om 11:00 uur | Reageer | 99 x gelezen
  • KPN wil klanttevredenheid en reputatie verbeteren
    Meer dan 300.000 mobiele klanten zegden afgelopen jaar hun abonnement op bij KPN, maakte de telecomprovider deze week bekend. Tijdens de presentatie van de jaarcijfers door de nieuwe CEO Eelco Blok werd duidelijk dat de meeste afhakers zich in het derde en vierde kwartaal aandienden.

    27-1-2012 om 10:58 uur | Reageer | 108 x gelezen
  • Agents kunnen wereldrecord op Facebook vestigen
    Nederlandse contactcentermedewerkers die een wereldrecord willen vestigen en tegelijkertijd het Wereld Natuur Fonds willen steunen, kunnen daarvoor terecht op de Facebook-pagina van klantinteractiespecialist Pegamento.

    27-1-2012 om 10:56 uur | Reageer | 91 x gelezen
  • ING moet waken voor klantverlies door storing
    De aanhoudende problemen met internetbankieren bij ING, moet de bank snel zien op te lossen wil het geen klanten verliezen. ‘Consumenten worden zenuwachtig als er zich problemen voordoen bij een financiële dienstverlener. Die moet daar dan ook heel alert op zijn’, meent Paul Moers.

    26-1-2012 om 10:34 uur | Reageer | 175 x gelezen
  • Oprichtingsbijeenkomst voor klantcontactnorm
    Stichting NEN houdt op donderdag 10 mei 2012 een oprichtingsbijeenkomst om te toetsen of de komst van een norm voor de afhandeling van klantcontacten daadwerkelijk draagvlak geniet in Nederland.

    26-1-2012 om 9:19 uur | Reageer | 195 x gelezen
  • Multichannel dienstverlening voor IKEA
    De Zweedse meubelketen IKEA heeft een softwarepakket in gebruik genomen dat het mogelijk maakt om alle klantcontacten snel en uniform af te handelen vanuit één centrale kennisbank. Daarvoor is de bestaande overeenkomst met leverancier Trinicom recent uitgebreid.

    26-1-2012 om 8:44 uur | Reageer | 137 x gelezen
nieuwsarchief