- TELECOMMERCE NIEUWS -

  • Gelukkige werknemers presteren beter
    In de Verenigde Staten voelt 83 procent van de werknemers zich niet met het bedrijf verbonden. Dit concludeert Jenn Lim, Ceo en Chief Happiness Officer van adviesbureau Delivering Happiness. Lim schat de schade alleen al voor de VS op 500 miljard dollar per jaar.  

    1-9-2014 om 13:11 uur | Reageer | 102 x gelezen
  • Aspect lanceert nieuwe klantcontactoplossing
    Aspect Software lanceert Aspect® Unified IP® 7.3, een nieuwe klantcontactoplossing voor het vereenvoudigen en managen van omnichannel interacties. De technologie biedt meer mogelijkheden om vanuit de cloud ingezet te worden, te interacteren met social media en zorgt dat uitgaand contact voldoet aan regelgeving. Naar eigen zeggen leidt dit tot een lagere Total Cost of Ownership (TCO).  

    1-9-2014 om 9:30 uur | Reageer | 188 x gelezen
  • Consumenten houden niet van duur 0900-nummer
    Gevraagd naar de wensen en voorkeuren om contact te zoeken met een organisatie en naar hun ervaring met servicenummers, gaat ruim 70 procent van de consumenten op zoek naar een alternatief voor een duur 0900-nummer. Dat blijkt uit recent onderzoek van Mtel onder ruim 400 consumenten.   

    1-9-2014 om 9:22 uur | Reageer | 121 x gelezen
  • HP en Avaya gaan samen communicatiediensten aanbieden
    Avaya en HP Enterprise Services  hebben overeenstemming bereikt om gezamenlijk op cloud gebaseerde Unified Communications, contact center en beheer oplossingen  aan te gaan bieden aan bedrijven.  

    28-8-2014 om 10:00 uur | Reageer | 360 x gelezen
  • TNS en Medallia gaan klantervaring bedrijven verbeteren
    Het internationale onderzoeks- en adviesbureau TNS is een samenwerkingsverband aangegaan met softwarebedrijf in customer experience management Medallia. Samen gaan zij bedrijven helpen daadwerkelijk customer-centric te worden via een nieuw aanbod dat de ervaring van beide, klantinzichten en technologie, combineert.  

    28-8-2014 om 9:48 uur | Reageer | 250 x gelezen
  • Zakelijke telefoniemarkt klaar voor click-to-dial
    Een meerderheid van de zakelijke telefoniegebruikers vindt ‘click-to-dial’ prettiger dan handmatige invoer van een telefoonnummer. Dat blijkt uit een onderzoek van onderzoeksbureau No Ties, in opdracht van de zakelijke telecomaanbieder Voiceworks, naar het belgedrag van zakelijke gebruikers. 

    28-8-2014 om 9:40 uur | Reageer | 291 x gelezen
  • Knab Social: betalen via Facebook en mobiel nummer
    Online bank Knab lanceert een nieuwe manier van betalen. Via een Facebook-account of mobiel telefoonnummer kan de klant geld overmaken, zonder dat het bankrekeningnummer van de ontvanger nodig is. De ontvanger krijgt een melding en vult zelf zijn bankrekeningnummer in. Knab Social heet de nieuwe dienst.

    27-8-2014 om 9:42 uur | 2 reacties | 515 x gelezen
nieuwsarchief