- TELECOMMERCE NIEUWS -

  • De Lijn verbetert online klantervaring
    De Lijn maakt sinds kort gebruik van SDL Web, de content managementtechnologie van aanbieder SDL. Door middel van de nieuw gelanceerde website wil de Vlaamse vervoermaatschappij reizigers in Antwerpen, Gent en andere grote Vlaamse steden en gemeenten beter servicen.

    31-10-2014 om 10:14 uur | Reageer | 212 x gelezen
  • ‘Doe als Disney en neem de klant serieus’
    Neem als organisatie de individuele klantwensen serieus en beschaam nooit het klantvertrouwen. Die belangrijke lessen werden pas uitgediept tijdens het tweede CEMinar van Ipsos en Mopinion. Onder meer de customer journeys van Disney World en Vodafone passeerden de revue.

    31-10-2014 om 10:00 uur | Reageer | 275 x gelezen
  • Altuïtion sluit pact met Brunel
    Customer experience specialist Altuïtion is een samenwerkingsverband aangegaan met detacheerder Brunel. Concreet betekent dit dat medewerkers van laatstgenoemd bedrijf zorg gaan dragen voor de implementatie van Altuïtions adviezen.

    30-10-2014 om 15:12 uur | Reageer | 297 x gelezen
  • BN’ers toegevoegd aan contactcenter Centraal Beheer
    Centraal Beheer Achmea heeft twaalf bekende Nederlanders aan het contactcenterteam toegevoegd. De komende zes weken zullen zij, geruggensteund door agents, het klantcontact van de verzekeraar afhandelen.

    30-10-2014 om 14:09 uur | 1 reactie | 349 x gelezen
  • Kwaliteit klantenservice zorgverzekeraars matig
    Zorgverzekeraars zijn telefonisch en per mail goed bereikbaar, maar de kwaliteit van de beantwoorde klantvragen door contactcentermedewerkers laat te wensen over. Dat meldt de Consumentenbond.

    30-10-2014 om 13:03 uur | Reageer | 275 x gelezen
  • Nieuw onderzoeksprogramma: Het ideale klantgesprek
    Het Institute for Service Leadership (ISL) gaat in november van start met een nieuw onderzoeks- en innovatieprogramma, genaamd ‘Het ideale klantgesprek’. Ko de Ruyter van de Universiteit Maastricht begeleidt het traject.

    29-10-2014 om 11:35 uur | Reageer | 502 x gelezen
  • Honor geeft macht terug aan de klant
    Honor betreedt vandaag de Europese smartphonemarkt. Volgens het credo ‘Door de klant, voor de klant’ wil dit submerk van het Chinese Huawei middels haar nieuwe c2b-model de macht aan de klant teruggeven.

    29-10-2014 om 10:42 uur | Reageer | 281 x gelezen
nieuwsarchief