Als Delivery Manager ben je werkzaam in de dynamische omgeving van het contactcenter van in Amersfoort. De belangrijkste focus ligt op het verhogen van de klanttevredenheid van de klanten, jouw skill en expertise set is hierin een belangrijke sleutel... UpSell Recruitment & Detachering - 17-05-2013

Account Coordination: - Working as part of our Inside Sales team to provide outbound business development activities to Resellers in the Benelux Region. - Providing inbound support and outbound follow up to enquiries generated by campaigns. - Working... UpSell Recruitment & Detachering - 17-05-2013

Wij zijn voor een klantenteam op zoek naar een Teammanager. Als teammanager bij onze opdrachtgever geef je leiding aan een groep van ongeveer 15-20 agents. Je gebruikt de faciliterende leiderschapsstijl, waarbij je de agents kwalitatief beter en effectiever... UpSell Recruitment & Detachering - 17-05-2013

Als WFM Personeel & Productie Planner ben je verantwoordelijk voor het plannen en roosteren van Callcenter Medewerkers, op basis van een specifieke bezettingsaanvraag en de beschikbaarheid van medewerkers, zodanig dat een optimale bezettingsgraad... UpSell Recruitment & Detachering - 17-05-2013

Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse planning, realtime monitoring en het ondernemen van acties ter optimalisatie van de operationele performance . Daarnaast stel je analyses op en adviseer je het management m.b.t. bereikbaarheidsvraagstukken.... UpSell Recruitment & Detachering - 17-05-2013

Als Client Team Manager voor dit project ben je verantwoordelijk voor het behalen van de contractuele en financiële doelstellingen en de doelstellingen in relatie tot medewerkers- en klanttevredenheid. In de praktijk betekent dit dat je een afwisselend... UpSell Recruitment & Detachering - 17-05-2013

- Aansturen, begeleiden, motiveren en coachen van de Team Leaders, indirect stuur je de Callcenter Medewerkers aan; - Ontwerpen, onderhouden en analyseren van operationele en financiële rapportages met betrekking tot o.a. de kwaliteit en rentabiliteit... UpSell Recruitment & Detachering - 17-05-2013

- In kaart brengen en analyseren van zowel interne als klantprocessen; identificeren van verbeterpotentieel en hiertoe acties uitzetten, zowel intern als bij de klant - Operationeel en tactisch aanspreekpunt c.q. sparringpartner voor zowel de klant als... UpSell Recruitment & Detachering - 17-05-2013

Samen met je collega teamleiders ben je volledig verantwoordelijk voor de operationele activiteiten van het project. In deze zeer zelfstandige en uitdagende functie wordt van jou verwacht dat je met jouw enthousiasme en gedrevenheid de medewerkers coacht... UpSell Recruitment & Detachering - 17-05-2013