Op TCD 2010 bezoekt u in één keer de Thuiswinkel Vakbeurs, de Klantcontact Vakbeurs en de Dialoogmarketing Vakbeurs. Want alleen TCD biedt alle relevante disciplines onder één dak. Ga nu naar www.tcd.nl en meld u gratis aan voor TCD. 27, 28 en 29 april 2010.

Klantcontact, klantenservice, customer care; allemaal begrippen die maar één ding duidelijk willen maken, namelijk dat de klant bij u centraal staat. Maar hoe zorgt u ervoor dat u de focus op uw klant houd? En dat al die mooie kreten geen loze beloftes zijn? Begin dan eens met een bezoek aan de Klantcontact Vakbeurs. Want met meer dan 200 exposanten, circa 80 congressen en workshops en ruim 9.000 vakgenoten, is dit een uniek podium voor iedereen die van klantcontact zijn kernactiviteit heeft gemaakt. Variërend van crm-tools tot contactcentersoftware, van chat tot hardware, en van social media toepassingen tot consultancy. Wat u ook nodig heeft, de Klantcontact Vakbeurs heeft het in huis.
Kom op 27, 28 en 29 april naar de Jaarbeurs Utrecht, en maak deel uit van dé klantcontact community van Nederland. Leer van aansprekende case, wissel ervaringen uit met vakgenoten, en creëer uw eigen succesverhaal. Want het begint allemaal met een bezoek aan de Klantcontact Vakbeurs.

Ieder jaar belicht het Customer Interaction Seminar een actueel onderwerp uit de wereld van de contact centers. Het seminar is bedoeld voor iedereen die zijn klanten serieus neemt en hier alle ins en outs over wil horen. Jaarlijks passeren veel praktijkcases de revue en leert u van ervaringsdeskundigen.

Het HRM Congres geet u inzage in de vitaliteit van uw callcenter. En nog belangrijker: leer hoe uw contactcenter nog vitaler kunt maken. Want de mensen en hun drijfveren bepalen het succes.

De klant staat centraal, heeft een mening en heeft wensen. Hoe gaat u hier mee om? Hoe gaat u aan de gang met sociale netwerken? Hoe integreert u social media activiteiten in uw online strategie? Is het een apart kanaal, ga je er actief of passief mee om en levert het wel direct of indirect rendement?
Na het bezoeken van dit congres bent u als communicatie- of marketingspecialist volledig op de hoogte van wat er gebeurt rondom social media, waar het naar toe groeit en welke acties u kunt nemen voor het beste rendement. Een congres waar de ROI al is gehaald voordat het ten einde is.