Telecommerce 05 - 2013 |
|
‘Brand New Day blijft verbazen’, prijkt op de cover van de nieuwe Telecommerce. Hoe? Door constant op de troepen vooruit te lopen. Zo zweren de initiatiefnemers van deze levensverzekeraar al sinds jaar en dag bij het vooropstellen van het klantbelang, opleiden doen ze zelf en ook de technologie wordt zelf ontwikkeld. Om maar een paar voorbeelden te geven. In deze uitgave tref je verder een terugblik aan op Multichannel 2013, het contactcenter van VGZ in de rubriek Kloppend Hart, de Top 30 Call Centers voor Customer Service van Nederland nader belicht en wat is de beste matric? Lees hier verder. |
|
| | 
| |
|
| Brand New Day: Zappos avant la lettre |
Abonneren
Als verantwoordelijke voor de klantcontact heeft een u lastige functie. U moet klanten, leads en prospects verleiden of tevreden houden, liefst gedifferentieerd en tegen minimale kosten. Complexe ICT-systemen helpen u daarbij. Daarnaast geeft u leiding aan een groep mensen die behoefte heeft aan coaching en ondersteuning. U stelt hoge eisen aan uzelf én de mensen waarmee u werkt.
Telecommerce Magazine helpt u daarbij, met een maandelijkse dosis informatie en inspiratie. Met spraakmakende interviews, praktische cases, nieuws uit de markt en exclusief onderzoek. Duidelijk, praktisch, afwisselend en zonder veel omhaal van woorden. Zo blijft u op de hoogte, vindt u direct wat u zoekt en krijgt u ondersteuning voor uw ideeën en plannen.
Abonneer nu >>>
