Leenart & Heemskerk haalt €331.444 op voor Serious Request

Leenart & Heemskerk Contact Centers heeft voor 3FM Serious Request een bedrag opgehaald van 331.444 euro. Thema van dit jaar was “Een vluchteling is nergens zonder jouw hulp”. De totale opbrengst van de actie was 5,6 miljoen euro, en dat bedrag komt ten goede aan het Rode Kruis.

Tijdens de zes dagen van de actie zijn in het callcenter van Leenart & Heemskerk in Utrecht rond de 15.000 calls ontvangen, die gemiddeld 3 ½ minuut duurden, aldus algemeen directeur Robbert Heemskerk. Achter de telefoon zaten voornamelijk vrijwilligers die door het Rode Kruis zijn geworven, aangevuld met agents van Leenart & Heemskerk, die zich ook belangeloos hebben ingezet. De supervisie werd eveneens gedaan door medewerkers van L&H. Nieuw dit jaar was de mogelijkheid tot chat.

De seats in het callcenter, gratis ter beschikking gesteld door de callcenterdienstverlener, werden door in totaal 3000 vrijwilligers bemand. Donateurs konden zelfs ‘s nachts bellen om een plaatje aan te vragen in ruil voor ten minste 10 euro.

ING goedemorgen, fijn dat u belt KPN neemt meerderheidsbelang in Talk & Vision Geen stilzwijgend verlengde abonnementen meer KLM lanceert gepersonaliseerd webmagazine Medisch call center luchthaven Maastricht Klantenservice Hogeboom beter dankzij telewerkers TravelHorizon verplaatst activiteiten naar Maastricht 'Gesprek slachtoffer en vrijwilliger verrijkend' Meer klantbezoeken als gevolg van de kredietcrisis Brightware in netwerk Interactive Intelligence Nederlandse Energie Maatschappij compenseert Miele onderhoudt klantcontact met webshop Top-3 ergernissen van de Ikea-klant Ziggo kiest voor digitale acceptgiro SNS Bank breidt afdeling Klantenservice uit		<< advertentie >>

Naam: E-mailadres: Reaktie: Verificatie: I.v.m. automatische plaatsingen, vragen wij u om bovenstaande verificatiecode in te vullen   Je hebt gelijk! Ik dacht dat je het hele bedrag aan hen toedichtte. Zal mijn leesbril weer 'ns oppoetsen. Henk op 31-12-2008   Sterker nog, vrijwilligers hebben de telefoon opgenomen! Maar dat neemt niet weg dat L&H alles gratis ter beschikking stelt en ondersteunt. Aangezien klantcontact ons onderwerp is, is dat zeker het vermelden waard. Net als van SNT en ABN Amro in de afgelopen weken. Eva (Redactie TC) op 30-12-2008   Beetje veel eer voor Leenart & Heemskerk. De dj's in het huis en hun collega's in het land hebben het geld binnengehaald. L&H hebben de telefoon opgenomen. henk op 30-12-2008