ROC Midden Nederland diplomeert agents KPN
Opleidingsinstituut ROC Midden Nederland zal begin april het diploma ‘World Class Agent’ uitreiken aan cc-medewerkers van KPN in Rotterdam en Enschede. In februari was het al feest bij de vestiging van KPN Contact in Eindhoven, evenals in Groningen begin maart. In totaal krijgen 240 agents van de telecomgigant nu een WCA-diploma.
De opleiding duurt ongeveer anderhalf jaar, waarbij contactcentermedewerkers les krijgen in Nederlands, Engels, services, sales & leren, loopbaan en burgerschap. In 2009 wisten reeds 196 medewerkers van KPN te slagen, dus de samenwerking met ROC Midden Nederland wordt onverminderd voortgezet.
‘Wat dit traject zo aantrekkelijk maakt, is dat de opleiding volledig op de locatie zelf wordt aangeboden en de deelnemer ontvangt straks een landelijk erkend diploma op mbo-niveau 3’, zei de Eindhovense ambassadeur Hetty Aarts over de World Class Agent-opleiding.
Hieronder een foto van een klein gedeelte van de geslaagde agents van KPN Contact.
|
|
 |
 |
|
Er zijn nog geen berichten geplaatst.
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
| |
|
|