Orro Energy: ‘Onderscheiden met service en gemak’
De Nederlandse energiemarkt is een nieuwe leverancier rijker in de vorm van Orro Energy. Net als met Ortel Mobile mikken oprichters Celal Oruç en Wilfred Rottier op klanten van allochtone afkomst.
De zakenpartners van Orro Energy willen die doelgroep bereiken via gerichte communicatie en reclames op buitenlandse tv-zenders en websites. In hun businessmodel is tevens een belangrijke rol weggelegd voor klantbehoud. Rottier: ‘Wij willen ons onderscheiden met service en gemak. We hoeven niet per se de goedkoopste te zijn.’
Loyale klanten
Het opmerkelijke aan de nieuwe energieboer is dat de klant in verschillende talen bediend en gefactureerd kan worden, of dat nu Turks, Chinees of Arabisch is. Het huidige contactcenter van de onderneming telt drie agents, met vier nieuwe medewerkers op komst. Voor 2010 hopen zij 25.000 klanten aan zich te kunnen verbinden, gevolgd door 30.000 nieuwe klanten in 2011, enzovoorts.
De komende tijd willen de aanjagers van het initiatief vooral een natuurlijke band met hun klanten opbouwen. ‘Net als de telecomsector voorziet de energiebranche in een primaire levensbehoefte. Daarbij worden beide markten gedomineerd door ex-monopolisten’, legt Rottier uit. Zoals gezegd is hij goed bekend met de telecomsector; Ortel Mobile was dusdanig succesvol dat het merk aan het begin van dit jaar voor vele miljoenen werd ingelijfd door KPN.
Bron: Financieel Dagblad
|
|
 |
 |
|
Er zijn nog geen berichten geplaatst.
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
| |
|
|