Oprichtingsbijeenkomst voor klantcontactnorm
Stichting NEN houdt op donderdag 10 mei 2012 een oprichtingsbijeenkomst om te toetsen of de komst van een norm voor de afhandeling van klantcontacten daadwerkelijk draagvlak geniet in Nederland.
De initiatiefnemers van deze nieuwe norm, die bedoeld is als aanvulling op NEN 8878 (norm voor telefonische bereikbaarheid, red.), polsten afgelopen zomer al voorzichtig naar de animo hiervoor in de markt. Nu wil NEN echter weten hoe concreet Nederlandse marktpartijen zijn, oftewel: welke partijen zijn bereid deel te nemen in een Nederlandse normcommissie en willen een financiële en/of inhoudelijke bijdrage leveren aan de ontwikkeling van een norm voor klantcontactafhandeling?
Geïnteresseerden die zich aan willen melden voor de oprichtingsbijeenkomst, kunnen zich vanaf heden wenden tot Marc van Steenoven van stichting NEN (businessdevelopment@nen.nl). Voor inhoudelijke vragen met betrekking tot de bewuste norm, is Evert-Jan Westera van Contera Advies (info@contera.nl) het aanspreekpunt. Klik hier voor meer informatie.
