Callcenter Europe ontslaat stotterende agent
Na amper vier uur te hebben gewerkt bij zijn nieuwe werkgever Callcenter Europe in Antwerpen, werd de 22-jarige Kashama Senick alweer ontslagen vorige week. Het gestotter van de nieuwbakken contactcentermedewerker zou ‘hinderlijk’ zijn voor de verkoop.
Senick was al enige tijd werkloos en vond na een jaar solliciteren in het Belgische Antwerpen een baan bij Callcenter Europe. Ondanks het feit dat hij met een spraakgebrek geboren is, wilde hij bij een contactcenter aan de slag gaan. Dat lukte: Senick werd zonder probleem aangenomen en zijn eerste werkdag begon hoopvol. ‘Tijdens het sollicitatiegesprek stelde ik vast dat hij stotterde. Toen ik hem daar op wees, verzekerde hij me dat het door de zenuwen kwam’, legt Walter Vervecken, directeur van het Belgische klantcontactcentrum, uit aan een verslaggever van de krant Het Belang van Limburg (HBVL).
Hij vervolgt: ‘Omdat hij zo enthousiast was en omdat hij naar eigen zeggen zijn gestotter kon onderdrukken, hebben wij Senick een kans gegeven. Wel hebben wij uitdrukkelijk vermeld dat we de samenwerking zouden stoppen als het gestotter voor problemen zou zorgen. Na vier uur stelden we jammer genoeg vast dat de verkoop helemaal niet lukte en dat zijn enthousiasme weg was’, verdedigt Vervecken zich.
Senick (zie foto hieronder) laat het hier echter niet bij zitten; hij heeft een klacht ingediend bij het Centrum voor Gelijkheid van Kansen en voor Racismebestrijding. CGKR-directeur Jozef de Witte beaamt dat ook in de krant: ‘Hij heeft inderdaad een klacht ingediend op basis van racisme en discriminatie voor zijn spraakgebrek. We behandelen het dossier.’ Afsluitend voegt Vervecken eraan toe dat alle agents die werkzaam zijn voor Callcenter Europe, een kans krijgen. Bovenal is vijftig procent van de werknemers allochtoon, aldus de Belg.
Bron: HBVL
Fotograaf: Dirk Kerstens
