DDM Consulting nieuwe partner Aspect
ICT-leverancier Aspect en DDM Consulting, specialist in spraakgerelateerde ICT-oplossingen voor middelgrote bedrijven in België, Nederland, Frankrijk en Duitsland, zijn een partnership aangegaan. DDM Consulting zal in België en Nederland de complete reeks van Aspect-producten en aanvullende services gaan leveren.
'We zien veel grote partijen overstappen op Microsoft Lync. Wij willen graag de unified communications contactcenters leveren die op het Lync-platform draaien.' Dat zegt Rijk van Ooijen, Country Manager DDM Consulting. 'Na een uitvoerige evaluatie van de weinige aanbieders die dat mogelijk maken, hebben we voor Aspect gekozen. De technologie onder de motorkap van Aspect is superieur en de contactcenter-functionaliteit is zeer uitgebreid. Niet alleen voor de dagelijkse klantprocessen, maar ook voor het managen van de mensen en middelen. Het strategische partnership van Aspect en Microsoft maakt dat Aspect heel dicht op de ontwikkeling van Lync zit.'
Lync
Ruud Loppies, Channel Business Development Director bij Aspect: 'De visie van DDM op het klantcontact en de cruciale rol van innovatieve communicatie daarin spreekt ons erg aan. Zij onderkennen het belang van Lync dat zich ontwikkelt als de-facto standaard in bedrijfscommunicatie. DDM, al goed aanwezig in België, kan Aspect grote meerwaarde bieden.'
Ondersteunen
Als onderdeel van de overeenkomst krijgt DDM Consulting toegang tot de complete reeks oplossingen van Aspect die communicatie-intensieve bedrijfsprocessen ondersteunen: van klantenservice en sales tot en met incasso. De oplossingen omvatten het unified contact centerplatform Aspect® Unified IP®, evenals de workforcemanagement- en workforceoptimization-applicaties.
