NS gebruikte klantgegevens voor marketingdoeleinden
Onderzoek van het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) heeft aangetoond dat de NS ongevraagd gedetailleerde persoonlijke informatie van ov-chipkaarthouders heeft gebruikt voor marketingdoeleinden. Het spoorbedrijf heeft haar beleid daarop aangepast.
Eind 2010 kreeg het CBP aanwijzingen dat de NS de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) overtrad door het reisgedrag van ov-chipkaarthouders vast te leggen zonder hiervoor toestemming te hebben van de reizigers. In maart van dit jaar kwam de instantie reeds tot de conclusie dat de spoorvervoerder zich niet aan de wet hield door klantgegevens voor marketingdoeleinden te gebruiken. De afgelopen maanden nam de NS maatregelen door de verzamelde e-mailadressen van ‘anonieme’ ov-chipkaarthouders te vernietigen. Daarmee is een boete of een andere vorm van straf uitgebleven.
Tegenover de NOS zegt de NS zich overigens van geen kwaad bewust te zijn en ‘te goeder trouw’ gehandeld te hebben. Volgens Wilbert Tomesen van het CBP heeft het spoorbedrijf tegenover het college echter wel toegegeven dat ze zich niet aan de regels hield. Klik hier voor het onderzoeksrapport.
